3月30日，常熟市便民服务中心开展便民服务工作培训，服务中心主任周宽海现场授课。我局12345热线操作人员参加了培训。

培训会上，周主任首先指出了现今便民服务工作的重要性，对如何做好便民服务工作提出了切实可行的办法和明确具体的要求，要求各部门要提高服务意识，做好对接工作，将便民服务作为一项长期性、常规性的工作来抓，确保便民服务热线的有效运转；操作人员要加强业务知识学习，熟悉所在单位所涉及事项的操作流程和政策解答。

通过此次培训，我局对便民服务工作的开展有了更加具体的认识，对目前盐业体制改革时期的便民服务工作有极大的帮助。（常熟市盐务局  缪雯炜）